ソフトバンク光

ソフトバンク光の解約完全マニュアル!違約金や手順、注意点を解説します!

「ソフトバンク光を解約したい」

「トラブルなくきっちり解約したい」

「解約時に気をつけておくことはないかな」

ソフトバンク光のみならず、ネット回線の解約は一苦労。

何か手続き忘れで余分に料金を払っていたり、忘れた頃に高額な請求が来たりとトラブルが絶えません。

そこで本ページではソフトバンク光の解約に伴う手順や注意点についてまとめました。

スムーズに解約手続きが進められるよう詳しく解説していきますので、参考にしてみてください。

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ソフトバンク光の解約手順

解約をするための手順を解りやすく解説していきます。

大まかな手順は以下の通りです。

  1. サポートセンターに電話する
  2. 違約金や工事費の残額がないか確認
  3. 撤去工事の有無を確認
  4. レンタル機器の返却を行う

サポートセンターに電話する

まずはサポートセンターに電話をしましょう。

解約手続きは電話でのみの受付となっています。

電話は解約したい日の6営業日前までに行いましょう。

ソフトバンク光とセットでスカパーやネットフリックスなどのVODサービスに加入している場合は、別途自分でそれぞれのサービスの解約手続きを行う必要があります。

ソフトバンク光のオプションサービス(光電話やWi-Fiマルチパックなど)はソフトバンク光の解約と同時に解約することになります。

違約金や工事費の残額がないか確認

電話で契約解除にかかる料金を確認することが可能です。

契約解除料金や工事費の残債が必要になる場合が多いので、必ず確認しておきましょう。

解約時に掛かる費用は以下の通り。

  • 解約月以外に掛かる解約違約金(9,500円または15,000円)
  • 初期工事費の残額(残っている場合に限る)

解約月以外に解約すると2年契約プランで9,500円、5年契約プランで15,000円の違約金が発生します。

小林
小林
契約更新月はmy softbankの「お客様情報」でも確認できるよ! 
ねとみ
ねとみ
解約更新月が近い方は、タイミングを逃さず手続きしたいですね。

また、工事費を分割で支払っていて支払い終わる前に解約すると残額がまとめて請求されます。

そのため5年契約プランを1年以内で解約すると以下の違約金が発生します。

解約時に掛かる費用の一例

5年契約プランを1年で解約した場合

  • 違約金:15,000円
  • 工事費残額:19,200円(400円×48ヶ月分)

解除に掛かる費用の合計:34,200円

撤去工事の有無を確認

撤去工事は必ず行う必要があるわけではありません。

撤去工事の有無や日程調整については、解約時の電話で案内があります。

立ち合いが難しい場合はその旨を伝えれば対応してもらえます。

立ち合いが可能な場合は希望日をまず3つ伝えて、予定の合う日に撤去工事決定となります。

レンタル機器の返却を行う

ルーター等のソフトバンクからレンタルしている機器がある場合は、返却を行います。

返却が必要なのはこれらの機器です。

【ソフトバンクのロゴが入った機器】

  • 光BBユニット
  • 電源アダプタ
  • LANケーブル
  • モジュラーケーブル

返却先:〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛

【NTTのロゴが入った機器】

  • ホームゲートウェイ
  • 回線終端装置(ONU)
  • VDSL装置

「NTTのロゴが入った機器」は撤去工事に立ち会う場合、工事業者が回収してくれます。

撤去工事に立ち会わない場合は、解約後に「回収キット」がソフトバンクから届くので、回収キットを使って返却します。

小林
小林
回収キットは箱と送り状がセットになっていて、楽チンに返却できるんだ!

もし機器が破損していたり、返却期日までに返却できなかった場合は違約金または修理交換料金がかかる可能性があります。

必ず返却期日までに、しっかり破損が起きないように梱包して返却しましょう。

ソフトバンク光の解約に関する注意点

ソフトバンク光を解約する際に注意しておきたいポイントをご紹介します。

解約に伴う違約金・月額料金は日割り計算出来ない

ソフトバンク光の違約金や月額料金は日割りになりません。

月初めに解約してしまうと、使えない期間が長いのにも関わらず月額料金を満額支払わなければならないので要注意。

ねとみ
ねとみ
解約のタイミングには気をつけましょう。

オプション、割引サービスも同時に解約される

上述した通り、ソフトバンク光を解約すると光電話やソフトバンクのテレビサービスなどのオプションも同時に解約されます。

光電話やテレビサービスを利用している方は注意が必要です。

光電話で新規番号を取得した電話番号は他社の光電話に番号ポータビリティ(番号移行)することができません。

また、ソフトバンクのスマホ、携帯を使っていておうち割が適用されている場合、ソフトバンク光の解約によっておうち割も解約となるので注意してください。

ソフトバンク光に申し込んだけど、工事前に解約(キャンセル)したくなった場合

初期契約解除制度により、契約から8日以内であれば理由を問わず契約をキャンセルすることができます。

ソフトバンク光を新規契約したが、工事をする前にやっぱり解約したいという場合は契約後8日以内なら無料で解約が可能です。

ソフトバンク光から乗り換える際のポイント

ここからはソフトバンク光からお得に他社光回線へ乗り換える際のポイントを解説します。

おうち割などスマホ割が適用される回線に乗り換えをしよう

ソフトバンクのスマホ利用者がソフトバンク光から乗り換える際は、NURO光またはソフトバンクエアーを利用することでおうち割が適用されます。

ソフトバンクのおうち割を再度利用したい方はNURO光、またはソフトバンクエアーの利用を検討しましょう。

ドコモのスマホを利用している方はドコモ光を利用することでドコモのスマホとセット割引きが可能です。

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auひかりは違約金還元キャンペーンを行っている

ソフトバンク光解約の際に違約金が発生する場合、auひかりに乗り換えることで違約金還元キャンペーンの特典を得ることができます。

最大30,000円まで還元してくれるので乗り換えの際の負担はほとんどありません。

また合わせてキャッシュバックも得ることが可能なのでauひかりへの乗り換えはかなりお得です。

auひかりのスタートサポートとは?内容、条件等を分かりやすく解説auひかりにはKDDI公式キャンペーンとして他社解約時の違約金を還元する乗り換えサポートというサービスがあります。 現在は乗り換え...

その際解約の際に発生する違約金が確認できる書類が必要になってくるので保管しておきましょう。

解約証明書の発行は可能?

ソフトバンク光から別のネット回線に乗り換えるときに、キャンペーン等で違約金分のキャッシュバックが受け取れる場合もあります。

その際には解約証明書が必要になるかもしれませんが、ソフトバンク光は解約証明書を発行していません。

解約証明書の代わりに違約金や撤去工事費のわかるレシート、ハガキ等で代用可能なので控えておきましょう。

格安SIMを利用している人はenひかりがおすすめ

格安SIMを利用している人は、月額料金が初めから単体で安いenひかりがおすすめです。

ソフトバンク光の月額料金は5,200円(ホームタイプ)ですが、enひかりは同タイプで4,300円と大幅に安いです。

enひかりは契約期間の縛りもなく、乗り換え後に必要なくなっても違約金がかからずに解約できる点も大きなメリットです。

enひかりは契約縛り、一切ナシ。シンプルで安くて、高速。
怪しい?enひかりの評判と契約前に知りたいデメリットとメリットを徹底解説【2021年5月更新】【2021年4月更新】enひかりは契約期間の縛りがなく、一言でいうとムダなコストを削ぎ落とした光回線です。そのためキャッシュバックなどお得なキャンペーンがないのですが、業界最安値水準の月額料金で縛りがないのは驚愕ですね。本記事ではenひかりの評判や契約前に知りたい注意点を解説しています。...

持ち運びができるポケットWi-Fiを利用するという手もある

持ち運びができるポケットWi-Fiを、固定回線代わりに利用するという手もあります。

ポケットWi-Fiは工事不要で持ち運びができるので、家でも外でもインターネットを利用したいという人にぴったりです。

中でもMugen WiFiはau、ドコモ、ソフトバンクの3回線が利用でき、月額3,050円と光回線よりも大幅に安く利用することができます。

ただし月間容量に制限があるので、動画を頻繁に見るという方や長時間ネットゲームをする方にはおすすめできません。

Mugen Wifiは信用できる?実際に使ってみてWiMAXと比較してみた!パソコン1つでどこでも仕事ができる時代となり、自宅では光回線、外ではスマホやモバイルWi-Fiを併用している方が増えています。 な...

当サイトおすすめの光回線

ドコモユーザーは割引があり、dポイントも溜まるので、ドコモヘビーユーザーに非常にお得な光回線!

auユーザーは割引が適用され、キャッシュバック金額も多く、スマートバリュー適応の方にはおすすめな光回線!

ソフトバンクユーザーならソフトバンク光がおすすめ!キャッシュバック金額も多く、すぐ受け取りができる数少ない光回線!

格安SIMユーザーはenひかり!業界最安値で、縛りもないからいつ解約してもOK!魅力度の高い光回線!

自宅のインターネット診断ツール

現在家庭用のインターネットは光回線だけでも数百種類あります。

自分の環境にどれが適しているか、どれがお得なのかはケースバイケースです。

4つの質問に答えて自分の環境に適したインターネットを診断してみましょう!

自宅でインターネットを利用する人数は?

あなた(及び家族の方)はインターネットの動画やゲームを利用しますか?

利用しているスマホの台数を教えて下さい(家族含む)

お住まいの自宅はどのタイプ?

インターネット案内人
ねとみ
フレッツ光販売、電気通信事業会社の営業経験あり。 光回線やWiMAX、格安SIMなどについて解説しています。 ご意見、ご質問、お問い合わせはTwitterのDM、リプライでお気軽にどうぞ!
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