ソフトバンク光

ソフトバンク光の評判は?遅い!料金が高い!などの口コミは本当なのか徹底解説します

記事タイトル:ソフトバンク光の評判が悪いわけ

携帯電話キャリアのひとつであるソフトバンク。そのソフトバンクが提供する光回線が「ソフトバンク光」です。

光回線の導入を考えているなら、なるべく評判がいいものを選びたいですよね。

小林
小林
ソフトバンク光って実際どうなの!?
ねとみ
ねとみ
悪い評判が目立っていますが、内容や対策を把握しておけばお得で快適に使えますよ!
ねとみ
ねとみ
怪しい営業もあるので、正規代理店のエヌズカンパニーから申し込むのがおすすめです

そこでこの記事では、ソフトバンク光について料金や回線速度などの口コミをベースに、本当におすすめなのかを解説していきます。

ソフトバンク光の申し込みはこちら→https://ns-softbank-hikari.com/

※記事内の料金表示は全て税別です。

ソフトバンク光の口コミ

契約して良かったと思う点

自分は携帯がワイモバイルなので、ソフトバンク光を契約することでネット割引が適用されて携帯料金の値段が安くなるのが契約して良かったなと思う点の一つです。
また、家の中では主にWi-Fiを使用しているのですが回線も途切れることがほとんどないのでそこも契約して良かったなという点です。

契約して良くなかったと思う点

契約して良くなかった点は申し込んでから開通工事をするまでに結構な時間を待たされたことです。
自分の場合はあまり急いではいなかったので別に良いのですが、早く光回線を使いたい人にとってはきちんと開通工事の日にちをしっかりと確かめた方が良いと思います。

契約して良かったと思う点

契約して良いと思った点は、通信速度が安定的に速いと感じた点です。
家族4人で使用していたのですが、回線は安定していて、難なくインターネットを利用できました。
また、家族割によって価格が安くなったことも良いと思いました。

契約して良くなかったと思う点

契約して良くないと思った点は、SoftBankの店舗の方が契約に躍起になっている点です。
店舗で契約したのですが、非常に強い口調で契約を勧められました。
また、Netflixなどの話も出され、価値観を強要してくる姿勢を少し感じたので、そこは不審に感じてしまいました。

契約して良かったと思う点

ソフトバンクは大手なので、何か使用中に問題が起きてもサポートがしっかりしていて安心です。
私の場合はもともとフレッツ光を使用していたので、工事も不要だったのでとても楽でした。
「光」とついているだけに、速度も全く問題なく満足できています。

契約して良くなかったと思う点

使用していくうえで良くないところは特にないのですが、強いて言うならちょっと知りたいことなどがあって電話で相談すると、なかなか繋がらないところです。
ほとんど「大変混み合っている」と言われ、しばらく待たされます。

契約して良かったと思う点

私はスマートフォンもソフトバンクにしているので、ソフトバンク光と契約をする事でセット割を適用されるようになったのが嬉しいです。
ソフトバンク光の月額料金はそこまで安くないのですが、スマートフォンとのセット割適用されると凄く安くなります。
この料金の安さがとても良いです。
使い心地は普通の光回線といった感じで、速度は速いし安定もしていて問題なく使えてます。

契約して良くなかったと思う点

契約申し込みから回線開通まで時間がかかったことですね。
大体2週間で終わると聞いていたのですが。
私は3週間かかりました。
申し込み手続き後にスタッフから回線工事の案内の連絡が来るようになっていたんですけど、これがまず遅かった。
そして概要を聞いて折り返し電話を掛けようとしたら、順番待ちが酷くてなかなかオペレーターと繋がらないという場面も。
回線工事後に不満はないのですが、そこまでが面倒でした。

 

口コミ、評価、採点の収集方法

▼調査対象
〇〇光を実際に利用したことのあるユーザー
▼調査方法
クラウドソーシングサイト「ランサーズ」
▼調査時期
2021年7月~2021年8月

ソフトバンク光に関する悪い評判と解決策を4つ紹介

冒頭でお伝えしたように、ソフトバンク光は他の光回線と比べて悪い評判が目立っています。


主にソフトバンク光には次の点に関する悪い口コミが挙がっています。

  • 料金が高い
  • 通信速度が遅い
  • コールセンターの評判が悪い
  • 営業が強引

しかし、これらの悪評は実態をよく知ることで解決できる場合が多いんです!ひとつずつ紐解いていきましょう。

ソフトバンク光の悪い口コミ①料金が高い

このように、ソフトバンク光の料金は高いという口コミが散見されます。本当に他社より高いんでしょうか?

ではここで、ソフトバンク光と他社光回線の料金を比較してみましょう。今回は10G回線ではなく、一般的な1G〜2Gの回線、契約期間ありという条件でまとめています。

 戸建てマンション
ソフトバンク光5,720円4,180円
フレッツ光(西日本)※6,050円4,455円
フレッツ光(東日本)6,490円4,675円
NURO光5,217円2,090円〜2,750円
ドコモ光5,720円4,400円
auひかり5,610円4,180円
楽天ひかり5,280円4,180円
ビッグローブ光5,478円4,378円
ぷらら光5,280円3,960円
OCN光5,610円3,960円
So-net光プラス2,980円(3年目から5,610円〜)1,980円(3年目から4,180円〜)
@nifty光4,895円(26ヶ月目から5,720円)3,690.5円(26ヶ月目から4,378円)

※プロバイダ料金が1,320円の場合

この表から分かるように、ソフトバンク光が特別高いというわけではないことが分かります。

確かに安い光回線はあるものの、ソフトバンク光は料金的には平均的であると言えます。

オプション内容を理解して、必要ないオプションは解約しよう!

では、なぜソフトバンク光の料金が高いと言われるのか。それはオプションに加入しているからであると考えられます。

ソフトバンク光のオプションは次の通りです。

オプション名月額料金詳細必要性
ホワイト光電話513円〜※1通話料がお得な固定電話サービス
光電話(N)550円〜※1固定電話宛ての通話料金が8円/3分になる固定電話サービス
光電話機能409円ホームゲートウェイ(N)を利用しなくても光電話やBBフォンを使える×
ひかり電話機能409円NTTのひかり電話をソフトバンク光でも使うのに必要な機能×
BBフォン0円※1ホワイト光電話やBBフォン宛ての通話料が無料になるIP電話サービス
ホワイトコール240円ソフトバンクの携帯電話やホワイト光電話宛ての通話料金が無料になる
光BBユニットレンタル513円ソフトバンク光でWi-Fiマルチパックや光電話機能などを使えるようになるルーター
Wi-Fiマルチパック1,089円光BBユニットからWi-Fiを飛ばすのに必要
ホームゲートウェイ(N)/無線LAN(N)0円〜495円ソフトバンク光で光電話(N)や無線LANを使うのに必要
公衆無線LAN319円「BBモバイルポイント」でネット接続できる×
海外ローミング0円※2海外でもインターネットに接続できる×
ダイヤルアップサービス0円※1電話回線を利用してインターネット接続できる×
ソフトバンク光テレビ825円地デジ・BSデジタル放送が受信できる
愛媛CATV&Softbank 光495円※3ソフトバンク光のテレビ電装サービスを利用して愛媛CATVが見れる×
ひかりTV2,750円〜さまざまな海外ドラマやアニメが見放題になるサービス×
スカパー!2,409円〜※4ソフトバンク光とセットにしてスカパー!を視聴できる×
Netflix880円〜世界最大級のオンライン動画サービス×
BBセキュリティ1ライセンス330円〜スマホやPCのセキュリティサービス
BBサポートワイドサービス330円〜550円※5インターネットやパソコンについての相談ができる×
BBお掃除&レスキュー503円※5自宅の掃除や家のトラブルに関するサービスを会員価格で受けられる×
BBライフホームドクター550円健康に関するサポートを受けられる×
リモートサポートサービス(N)550円パソコンやスマホに関する相談ができる×
Yahoo!BB基本サービス330円〜Yahoo!メールやYahoo!ウォレットなどを利用できる×
とく放題(B)550円食料品や日用品などの割引や優待などが受けられる×
BBソフト1ライセンス330円WordやExcelなどのオフィス製品が使える
24時間出張修理オプション(N)2,200円・3,300円ソフトバンク光のトラブルに24時間365日対応してくれる×
請求明細発行サービス0円※5ソフトバンク光の料金明細を郵送してくれる×

※1:別途通話料金が発生します
※2:別途アクセス料金が発生します
※3:別途「愛媛CATVケーブルサービス」の料金が発生します
※4:別途「ソフトバンク光テレビ」の契約が必要です
※5:別途サービス料金が発生します

これらのオプションは、ソフトバンクの店員さんから「初月は無料なので、いらないと思ったら解約しておいてください」と言われたのを忘れて、そのまま契約してしまっていることが多いです。

小林
小林
こんなにオプションがあるんだ。
ねとみ
ねとみ
料金が高いと思ってる人の中には、必要ないオプションがついてるというケースもありますね。 
ねとみ
ねとみ
ソフトバンク光のオプション加入状況は利用明細または「My Softbank」より確認できます。

しかし、一見必要そうにないオプションの中でも加入したほうがいいものが3つあります。

  • 光BBユニット
  • Wi-Fiマルチパック
  • 固定電話オプション(ホワイト光電話、光電話(N)、 BBフォン)のいずれか

これらの3つは「おうち割光セット必須オプション」(以下、必須オプション)というもので、ソフトバンク携帯の料金が割引になる「おうち割」を適用するのに契約が必要です。

必須オプションに含まれる3つのオプションをそれぞれ単体で契約すると、毎月1,602円かかります。しかし、必須オプションとして契約すれば、セット料金として毎月550円になります。

さらに、おうち割が適用されると、プランに応じて携帯料金が550円〜1,650円割引されます。

では、必須オプションとおうち割の割引額を分かりやすく表にしてみました。

 おうち割光セット必須オプションおうち割光セットによる割引合計割引額
ソフトバンク携帯が1回線のとき550円550円〜1,100円0円〜550円
ソフトバンク携帯が2回線のとき550円550円〜1,100円×2回線550円〜1,650円
ソフトバンク携帯が3回線のとき550円550円〜1,100円×3回線1,100円〜2,750円

このように、必須オプションの料金はおうち割により実質無料になります。さらに、プランや回線数に応じて割引額や適用回線数も増えるため、必須オプションは契約しないともったいないのです。

また、人それぞれ固定電話がある家庭、ない家庭など状況が異なるでしょう。契約するべき固定電話オプションを状況ごとにまとめました。

  • NTT(フレッツ光を含める)の固定電話を使っている人:光電話(N)
  • 他社固定電話・新規で固定電話を設ける人:ホワイト光電話
  • 固定電話を使わない人:BBフォン

特に、現代は固定電話を持たない人が多いと思います。そのような人が光電話(N)やホワイト光電話を契約してしまうと、番号発行の手数料や工事費用がかかってしまうため、必ずBBフォンを選択しましょう。

ねとみ
ねとみ
ソフトバンク光のオプション加入状況は、「My Softbank」より確認できます。

より詳しく料金について知りたい方はこちら

ソフトバンク光がおすすめできるかわかりやすく解説します
ソフトバンク光の料金は高い?料金詳細や安くできる方法を紹介します!光回線に関するお悩みでよくあるのが、「なんでこんなに料金が高いのかよく分からない」というものです。 光回線の中でも、ソフトバンクユ...

ソフトバンク光の悪い口コミ②速度が遅い

このように、「ソフトバンク光は通信速度が遅い」という口コミがあります。しかし、実際はどうなのでしょうか。

まず、ソフトバンク光に限らず光回線には提供エリアがあります。そしてそのエリア外だと通信が繋がらない、または遅くなるので、お住まいの地域がエリアに入っているかこちらから必ず確認しましょう。

また、ソフトバンク光と他社光回線の通信速度は次の通りです。

 下り最大通信速度
ソフトバンク光1Gbps
ドコモ光1Gbps
auひかり1Gbps
NURO光2Gbps
楽天ひかり1Gbps
フレッツ光1Gbps
ビッグローブ光1Gbps
ぷらら光1Gbps
OCN光1Gbps
So-net光プラス1Gbps
@nifty光1Gbps

このように、NURO光を除けばソフトバンク光の最大通信速度は遅いわけではないことが分かります。とはいえ、あくまでこれは最大値なので、実際の速度は異なります。

では、ソフトバンク光は実際にどれくらいの速度が出るのでしょうか。「みんなのネット回線速度」から直近の速度を引用してみました。

ソフトバンク光の速度 ソフトバンク光の速度 ソフトバンク光の速度

このように、実測値だと下り(ダウンロード)速度が80〜338Mbps、上り(アップロード)速度は54〜425Mbps程度出ているようです。

YouTubeで高画質の動画を快適に見れる下り速度が25Mbpsと言われているので、ソフトバンク光の通信速度は生活上では全く支障はありません

ねとみ
ねとみ
とはいえ、オンラインゲームをするなら100Mbpsは欲しいとされているため、その場合はソフトバンク光では不十分でしょう。

光BBユニットを使うと快適になる口コミ多数!

ソフトバンク光で速度が出ない人は、IPv6高速ハイブリッドを試してみましょう。IPv6高速ハイブリッドとは接続方法の1つで、上述した「おうち割光セット」の必須オプションに含まれる「光BBユニット」を使うと、ソフトバンク光の通信が快適になります。

V6プラスはIPv6の別称。

光BBユニットは、ソフトバンク光が提供する「IPv6高速ハイブリッド」という接続方式に対応しているルーターです。ソフトバンク光で通信速度が遅いと感じた場合は、適切なルーターを使っていないことが原因だと考えられます。

そのため、ソフトバンク光を使うなら光BBユニットを使って通信することをおすすめします。

ただし、光BBユニットの型式が「E-WMTA2.1」は古いもので、下り最大100Mbpsまでしか出ません。その型式の光BBユニットが届いたら、ソフトバンク光のサポートセンター(0800-111-2009)またはカスタマーサポートで交換してもらうよう申し出ましょう。

また光BBユニット以外のルーターを使うのはあまりおすすめできません。単にIPv6対応のルーター購入しても、ソフトバンク光は「IPv6 IPoE + IPv4」という接続方式のため、光BBユニット以外のルーターだけを使っても高速にはならないのです。

ソフトバンク光の回線速度と評判
ソフトバンク光は遅い?回線速度と遅い時の対処法を徹底解説テレビのCMや家電量販店等でもよく目にするようになったソフトバンク光。 現在ドコモ光に次いで契約者数を大きく伸ばしている光回線の一...

ソフトバンク光の悪い口コミ③コールセンターの評判が悪い

このように、「ソフトバンク光のサポートセンターは繋がりにくい」という評判があります。

繋がりにくさについては非常に多くのツイートが見られるため、事実のようです。

比較的空いている時間帯を狙って電話しよう!

口コミではどうしても悪い噂が目立ちがち。ソフトバンク光も電話が繋がりにくいとは言われていますが、空いている時間帯であれば比較的繋がりやすいと考えられます。

ソフトバンク光のサポートセンターは10時〜19時ですが、営業開始直前にかけ始めると繋がりやすいと言われています。

ソフトバンク光の悪い口コミ④営業が強引

このように、訪問販売や電話販売など、半ば強引な営業方法で契約を獲得しようとする販売員が多いことが、評判が悪い一因となっています。

最初はNTTの社員を装ったり、最後までソフトバンク光と名乗らないケースも多々あります。

後々トラブルになり、詐欺だと酷評している人の多くがこういった訪問販売や電話販売によって契約してしまった人のようです。

小林
小林
勧誘する人も契約してもらえれば後のことはどうでもいいやって思っちゃうんだろうね。
ねとみ
ねとみ
そうじゃない販売員もいるでしょうが、普通は訪問販売や電話勧誘ってそういうものですよね。

なお、悪質な販売員による強引な勧誘で契約をしてしまった、という場合は契約成立から8日以内であれば書面によって契約解除を行うことができます。

いわゆる「クーリングオフ制度」と同じものだと考えておいていいでしょう。

ねとみ
ねとみ
昔は通信サービスには8日以内なら契約解除できる制度がなかったんですが、トラブルが多かったために法律が整備されました。
小林
小林
契約したあと冷静になったら「やっぱり契約しなければよかった!」ってよくあることだから助かるね!

参考:Softbank光重要事項詳細

店頭での申込は相手のペースに持っていかれるので注意

また、電話営業だけでなく店頭で勧誘された場合も注意が必要です。

なぜなら、店頭の場合は店員の口車に乗せられ、相手のペースで話を進められることがあるからです。

ねとみ
ねとみ
この記事の内容を理解して、本当に自分に必要かどうかを吟味しましょう。

ソフトバンク光のメリット

ここまではソフトバンク光に関する悪い評判についてお伝えしました。

ソフトバンク光にはコールセンターが繋がりにくい、営業が強引なことがあるというデメリットもありますが、もちろんメリットも存在します。

  • ソフトバンクユーザーはスマホとのセット割でかなりお得に
  • 光回線の中でもキャッシュバック金額が多い

ソフトバンクユーザーはスマホとのセット割でかなりお得に

ソフトバンクユーザーがソフトバンク光を契約すると「おうち割 光セット」が適用され、プランに応じて毎月500円〜1,100円(税込)がスマホ料金から割引されます。

ここで、ソフトバンクユーザーがおうち割を適用した場合と適用しなかった場合の料金を比較してみました。

 おうち割適用時おうち割適用なし
通信プラン(メリハリプラン)9,328円9,328円
基本プラン(音声)1,078円1,078円
通話オプション(準定額オプション)880円880円
半年おトク割-1,100円-1,100円
5G 1年おトクキャンペーン-1,100円-1,100円
おうち割 光セット-1,100円なし
合計6,226円7,326円

このように、おうち割を適用すると、適用しないときよりも毎月のスマホ代がプランに応じて安くなります。プランごとの割引額は次の通り。

プラン名おうち割による割引額
メリハリプラン1,100円
ミニフィットプラン1,100円
データプラン50GB+1,100円
データプランミニ1,100円
データ定額 50GBプラス1,100円
データ定額 50GB/20GB/5GB1,100円
ミニモンスター1,100円
データ定額ミニ 2GB/1GB550円
データ定額(おてがるプラン専用)550円
データ定額(3Gケータイ)550円

さらに、家族でソフトバンクを使っている場合は10回線までおうち割が適用されます。つまり、最大で毎月1万円分のスマホ代を削減できるのです。

小林
小林
ソフトバンクユーザーが多い家庭だったら、間違いなくお得だね!

光回線の中でもキャッシュバック金額が多い

ソフトバンク光をはじめとする光回線は、契約窓口によってキャッシュバックが設けられています。

ここで、他社光回線とのキャッシュバック額を比較してみました。

光回線最大キャッシュバック額窓口
ソフトバンク光47,000円エヌズカンパニー
ドコモ光20,000円ネットナビ
auひかり45,000円アシタクリエイト
NURO光45,000円NURO光公式
ビッグローブ光35,000円NEXT
OCN光40,000円ラプター
So-net光プラス20,000円NEXT
@nifty光30,000円nifty光公式

上記のキャッシュバックは、全て「別途オプション契約が不要」「キャッシュバック申し込み方法が簡単」なものです。

高額キャッシュバックを掲げている窓口では、テレビや固定電話などのオプション契約が必要だったり、光回線が開通して数年後に届くメールでしか申し込みができずキャッシュバックの受け取りが難しいものがあります。

上記の表だと、ソフトバンク光、auひかり、NURO光が特に高額になっていますが、auひかりではソフトバンク携帯の値引きがなく、NURO光は使えるエリアが限られています。

ソフトバンク光はキャッシュバックが最大37,000円と高額で、ソフトバンク携帯の値引きがあり、対応エリアも広いです。

小林
小林
ソフトバンク回線を使っている人にはかなりメリットが大きいね!

トラブルを防ぐためにも契約はネット上で行いましょう

上記のキャッシュバックの章でもお伝えしたように、ソフトバンク光をはじめとする光回線は、ソフトバンクだけでなく代理店も窓口となって販売しています。

そして、「ソフトバンク光は詐欺」だという人の多くが悪質な販売店による、強引な訪問販売や電話販売によって契約しています。

実際に人と話しながら契約することにはメリットもありますが、よく解らないまま契約に至ってしまう場合や、強引に契約を勧められてしまう可能性もあります。

小林
小林
「ネットでの契約が不安だから対面での契約のほうが安心」っていう場合もあるけど、対面契約には対面契約のデメリットもあるってことだよね。
ねとみ
ねとみ
ですね。ネットでの契約なら起こらない悪質な販売員との遭遇の可能性が出てしまいます。

ネットでの契約なら、強引な手法で契約して、後から高額請求をされるといったトラブルを防ぐことができます。

インターネットサービスの契約は、自分でゆっくり確認しながら契約することができるネット上で行いましょう。

ソフトバンク光のキャンペーン比較!注意すべき代理店も紹介しますネット回線の顧客争奪戦はとても激しく、少しでも自社回線を利用してもらうため新規・乗り換えを対象としたキャンペーンが多くあります。 ...

オプション加入なしで4万円以上のキャッシュバックが貰える

ソフトバンク光のキャッシュバックでおすすめなのが、「エヌズカンパニー」です。

エヌズカンパニーは、ソフトバンク社から顧客対応の優秀さが認められた数少ない販売代理店です。

信頼性に加え、現在新規申込み特典として最大37,000円のキャシュバックが得られます。もちろんオプション加入は不要です。

オススメ度
キャンペーン内容あんしん乗り換えキャンペーン、光回線工事費キャンペーン、おうち割
キャッシュバック最大37,000円(エヌズ特典)
総評信頼性があり、特典もピカイチ!

https://ns-softbank-hikari.com/↑安心して契約できる代理店はこちら↑

他のソフトバンク光のキャッシュバックを出している窓口もまとめてみました。

窓口最大キャッシュバック額申し込み方法受け取り条件
STORY204,000円申し込みの電話で、キャンペーンコードを申告する・キャンペーン期間中にソフトバンク光へ「新規」として申し込む
・おうち割 光セット必須オプション、BBフォンオプションパック、BBサポートワイドサービス、スマートレスキュー、ホワイト光電話、ソフトバンク光TV、ソフトバンクでんきに同時申し込みなど
LifeBank75,000円申し込み時の電話で、キャンペーンコードを申告・ソフトバンク光へ「新規」として申し込む
・スマートレスキュー、ホワイト光電話、ソフトバンクTV、ソフトバンクでんきに同時申し込み
・申し込みから10ヶ月目に手続きをする
・申し込み手続き後、規定のアンケートに回答する
ブロードバンドナビ86,000円不明ホワイト光電話、Yahoo!BB基本サービス、その他指定オプションに申し込む
・ソフトバンク光やYahoo!BB基本サービス、ホワイト光電話を12ヶ月以上利用する
・指定オプションを開通後の翌々月1日まで利用する
NNコミュニケーションズ38,000円(転用は15,000円)申し込みの電話で、口座番号を伝える・IPv6高速ハイブリッドを利用する
・おうち割 光セットに加入する(ソフトバンクユーザー)
・光BBユニットをレンタルする(ソフトバンクユーザー以外)
エヌズカンパニー37,000円(転用は15,000円)申し込みの電話で、口座番号を伝えるなし
NEXT37,000円(転用15,000円)申し込みの電話で、口座番号を伝えるなし
アウンカンパニー37,000円(転用は15,000円)申し込みの電話で、口座番号を伝えるソフトバンク光を8ヶ月以上利用する
アイネットサポート38,000円(転用は13,000円)不明ソフトバンク光を8ヶ月以上利用する
(8カ月以内に解約するとキャッシュバック全額請求)
ポケットモバイル50,000円(転用は14,000円)開通後2ヶ月以内に申し込み書を郵送する・野菜宅配など指定オプション加入
・開通月におうち割 光セットを適用させない
・キャッシュバック受け取り前にプランや名義、住所の変更をしない
・3ヶ月以上ソフトバンク光を利用する
Yahoo!BB37,000円不明・5日、11日、15日、22日、25日に申し込む(これら以外の日の申し込みは27,000円キャッシュバック)
普通為替

このように、エヌズカンパニー以上の高額キャッシュバックを出している窓口もあります。しかし、それらの窓口はオプションや他の条件が厳しいのです

なお、どの会社も基本的には次の条件は共通です。

  • ソフトバンク光に「新規」として申し込む
  • 申し込み日から1ヶ月~2ヶ月以内に支払い方法を確定させる
  • 申し込み日から3ヶ月〜6ヶ月以内に開通する

ソフトバンク公式でもキャッシュバックキャンペーン中

2021年7月現在、ソフトバンク光の公式ページでは、

  • 工事費還元キャンペーン
  • 他社違約金還元キャンペーン

のみ開催されています。エヌズカンパニーと比べると特典が低いですね。

小林
小林
エヌズカンパニーの方がお得だ・・・

結論:ソフトバンクユーザー(家族割)と、キャッシュバック金額で決める人は契約すべし!

この記事では、ソフトバンク光について料金や回線速度などの口コミをベースに、本当におすすめなのかを解説しました。

確かにソフトバンク光には悪い口コミが存在しますが、どの内容も実情を把握しておけば、十分に対策ができるものです。

最後に、ソフトバンク光がどのような人におすすめなのかをまとめました。

  • ソフトバンクの携帯を使っている人
  • 高額なキャッシュバックをゲットしたい人

この記事の内容をしっかり読んだうえで、納得のいく回線を選びましょう。

ソフトバンク光の料金については下記の動画でも解説しています。

ソフトバンク光に関する質問と回答

  • ソフトバンク光ではどんな詐欺の会社がありますか?

    ソフトバンクエアーを無理やり契約させようとする。ほかには、ウォーターサーバーも同時に契約させようとする。など

  • 営業電話が来たときの判断基準はありますか?

    営業電話が来た場合は、原則全て断ったほうがいいです。

  • 詐欺に巻き込まれたらどのように対処すればいいですか?

    気づいたらすぐに、消費者センターに相談しましょう。

  • ソフトバンク光の訪問営業はどのように断ればいいですか?

    「自分の判断では決められないので、契約できません」とその場で契約を進めないようにしましょう。

  • ソフトバンク光を解約するときの手順やデメリットはありますか?

    ソフトバンクの解約の窓口(186-0800-111-2009)に電話。デメリットは違約金がかかる可能性があります。

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自宅のインターネット診断ツール

現在家庭用のインターネットは光回線だけでも数百種類あります。

自分の環境にどれが適しているか、どれがお得なのかはケースバイケースです。

4つの質問に答えて自分の環境に適したインターネットを診断してみましょう!

自宅でインターネットを利用する人数は?

あなた(及び家族の方)はインターネットの動画やゲームを利用しますか?

利用しているスマホの台数を教えて下さい(家族含む)

お住まいの自宅はどのタイプ?

インターネット案内人
ねとみ
ねとみ
フレッツ光販売、電気通信事業会社の営業経験あり。 光回線やWiMAX、格安SIMなどについて解説しています。 ご意見、ご質問、お問い合わせはTwitterのDM、リプライでお気軽にどうぞ!
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POSTED COMMENT

  1. 不明のオプションてんこ盛り より:

    最安値のネットを唄いながら、契約時に何の説明もなく、付属機器でWIFI使えると言っていたが実はレンタルで1069円/月のレンタル。
    その他オプション含めると10231円/月の請求が続いてました。
    しかもYAHOO JAPAN名義で。私は契約時の説明がなかったオプションをはずして、ルーターを購入し、3800円+工事費(1080円)に抑え、契約時から全く使用していなかったオプションを還付してもらうことが出来ました。

    皆さんもSoftBank光を契約しているのにカード引き落としがYAHOO JAPANになって1万を超える請求があったら、一度SoftBankに問い合わせしてみてください。(つながりにくいですが・・・) TEL 0800-111-2009 です。

  2. ソフトバンク光最悪 より:

    マジ詐欺にあいました。
    北海道〜千葉に引越しの際、ソフトバンク光をそのまま使用したく、引越しの手続きをして、千葉の自宅にネットの工事をしにきていただきました。
    そして、4年ほど、ソフトバンク光を使用していたのですが…
    急にWi-Fiが使えなくなりました。
    おかしいと思い、ソフトバンク光に問い合わせたところ。
    『あなたと契約はしていませんが?』
    と、とんでもない回答が返ってきました。
    おいおい。待てよと。じゃあ、今までなぜ、ネットが使えてたのか?
    よく調べてください。と、言ったら、なんと…
    『あなたは、北海道から引越ししていない事になっています。引越し手続きしてませんね?』
    と、言われました。
    何度引越し手続きした。なぜ今までネットが使えてたのか?ネットが使えていたのが証拠じゃないのか?
    と、何度も電話口で抗議したのですか。
    『手続き上では、引越ししていないからどーすることもできない』
    と、言われてしまいました。
    でわ、この場で解約します。と、伝えたところ。
    『今は千葉に住まわれているので、北海道に住んでいないのであれば解約できません。解約したいのでしたら、北海道のアパートの大家さんに許可を取ってください。』
    と、言われました。
    今は、無事解約出来ましたが…
    一人でも多くの方にこの真実を伝えたく書き込みました。
    契約しない方がいいです。詐欺です。

  3. 損正義 より:

    ソフトバンク光は、今まで使っていた契約番号を勝手に解約して、責任を取れません。会社や自宅で使っていましたが、番号の復活は無理だとの一点張り。説明責任も果たさない。どうしてそうなったのか書面でも回答しない。あたりさわりないように説明、逆切れ的な態度。マニュアル通りの対応。わかりますが勝手に解約されて意味がわからず納得なんてそもそもできるはずがない。これ以上は第三者でないと話し合いもできない。何故こんな事になったのか不思議であり、ただの被害者です。番号返して欲しい。意味がわからない。仕事関係にも影響あり。ファックスも使えない、ホームページの問い合わせも来ません。死活問題です。色々と調べましたが、総務省は前向きに調査してもらえるのでしょうか。疲れました。ただの不手際ですが認めませんね。過ぎた時間は戻りませんけど謝罪をして元通りにして欲しいだけです。同じようになってしまった方いませんかね。会社は倒産したかのようなガイダンス・・・。せつない。

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