ソフトバンク光の評判は？遅い！料金が高い！などの口コミは本当なのか徹底解説します

携帯電話キャリアのひとつであるソフトバンク。そのソフトバンクが提供する光回線が「ソフトバンク光」です。

光回線の導入を考えているなら、なるべく評判がいいものを選びたいですよね。

小林

ソフトバンク光って実際どうなの！？

ねとみ

悪い評判が目立っていますが、内容や対策を把握しておけばお得で快適に使えますよ！

ねとみ

怪しい営業もあるので、正規代理店のエヌズカンパニーから申し込むのがおすすめです

そこでこの記事では、ソフトバンク光について料金や回線速度などの口コミをベースに、本当におすすめなのかを解説していきます。

ソフトバンク光の申し込みはこちら→https://ns-softbank-hikari.com/

※記事内の料金表示は全て税別です。

ソフトバンク光の口コミ

ソフトバンク光に関する悪い評判と解決策を4つ紹介

冒頭でお伝えしたように、ソフトバンク光は他の光回線と比べて悪い評判が目立っています。

絶対次回更新時に別メーカーさんに変える…ソフトバンク光さんめちゃくちゃすぎる…

— chica (@kota_roo_san) December 22, 2020

ソフトバンク光またエラーでWiFi使えなくなってる…
まじでなんだよこの欠陥商品۹(◦`H´◦)۶ﾌﾟﾝｽｶ！

— もりひら (@m0o4r2i9m1o2r3i) December 26, 2020

主にソフトバンク光には次の点に関する悪い口コミが挙がっています。

しかし、これらの悪評は実態をよく知ることで解決できる場合が多いんです！ひとつずつ紐解いていきましょう。

ソフトバンク光の悪い口コミ①料金が高い

ソフトバンク光もう解約検討するわ。遅すぎ高すぎ。スマホもdocomoに変えよう

— シバケン@ロマン派 (@shibakenKicks) December 21, 2020

ベロさん、個人的に伺いたいんだけど楽天の光ってどう思う？？？(● ˃̶͈̀ロ˂̶͈́)੭ꠥ⁾⁾

ソフトバンク光が高いから乗り換え検討中・・・
楽天モバイルも使ってるんだけど・・・
どうなんだろ！教えて先生😭！

— あずさ☺︎月収50万円ライター (@azs048xx) April 9, 2020

このように、ソフトバンク光の料金は高いという口コミが散見されます。本当に他社より高いんでしょうか？

ではここで、ソフトバンク光と他社光回線の料金を比較してみましょう。今回は10G回線ではなく、一般的な1G〜2Gの回線、契約期間ありという条件でまとめています。

※プロバイダ料金が1,320円の場合

この表から分かるように、ソフトバンク光が特別高いというわけではないことが分かります。

確かに安い光回線はあるものの、ソフトバンク光は料金的には平均的であると言えます。

オプション内容を理解して、必要ないオプションは解約しよう！

では、なぜソフトバンク光の料金が高いと言われるのか。それはオプションに加入しているからであると考えられます。

ソフトバンク光のオプションは次の通りです。

※1：別途通話料金が発生します
※2：別途アクセス料金が発生します
※3：別途「愛媛CATVケーブルサービス」の料金が発生します
※4：別途「ソフトバンク光テレビ」の契約が必要です
※5：別途サービス料金が発生します

これらのオプションは、ソフトバンクの店員さんから「初月は無料なので、いらないと思ったら解約しておいてください」と言われたのを忘れて、そのまま契約してしまっていることが多いです。

小林

こんなにオプションがあるんだ。

ねとみ

料金が高いと思ってる人の中には、必要ないオプションがついてるというケースもありますね。 

ねとみ

ソフトバンク光のオプション加入状況は利用明細または「My Softbank」より確認できます。

しかし、一見必要そうにないオプションの中でも加入したほうがいいものが3つあります。

これらの3つは「おうち割光セット必須オプション」（以下、必須オプション）というもので、ソフトバンク携帯の料金が割引になる「おうち割」を適用するのに契約が必要です。

必須オプションに含まれる3つのオプションをそれぞれ単体で契約すると、毎月1,602円かかります。しかし、必須オプションとして契約すれば、セット料金として毎月550円になります。

さらに、おうち割が適用されると、プランに応じて携帯料金が550円〜1,650円割引されます。

では、必須オプションとおうち割の割引額を分かりやすく表にしてみました。

このように、必須オプションの料金はおうち割により実質無料になります。さらに、プランや回線数に応じて割引額や適用回線数も増えるため、必須オプションは契約しないともったいないのです。

また、人それぞれ固定電話がある家庭、ない家庭など状況が異なるでしょう。契約するべき固定電話オプションを状況ごとにまとめました。

特に、現代は固定電話を持たない人が多いと思います。そのような人が光電話（N）やホワイト光電話を契約してしまうと、番号発行の手数料や工事費用がかかってしまうため、必ずBBフォンを選択しましょう。

ねとみ

ソフトバンク光のオプション加入状況は、「My Softbank」より確認できます。

より詳しく料金について知りたい方はこちら

ソフトバンク光の料金は高い？安くする方法と確認すべきポイントを解説'.本記事ではソフトバンク光の料金体系と料金を安くする方法について紹介します。「ソフトバンク光の料金体系がわかりにくい」「ソフトバンク光の料金をなるべく安く使いたい」と考えている方はぜひ本記事をご覧ください。.'...

ソフトバンク光の悪い口コミ②速度が遅い

こんばんは
うちもソフトバンク光ですが
なんだか最近遅いですね。

— つうなのか（つう称：つう） (@tuu_oyaji) December 29, 2020

ソフトバンク光、この時間の下りくっそそそそ遅い！もうクッソ！ pic.twitter.com/eybKDT675c

— pocomafia mojoh (@pocomafia) December 23, 2020

このように、「ソフトバンク光は通信速度が遅い」という口コミがあります。しかし、実際はどうなのでしょうか。

まず、ソフトバンク光に限らず光回線には提供エリアがあります。そしてそのエリア外だと通信が繋がらない、または遅くなるので、お住まいの地域がエリアに入っているかこちらから必ず確認しましょう。

また、ソフトバンク光と他社光回線の通信速度は次の通りです。

このように、NURO光を除けばソフトバンク光の最大通信速度は遅いわけではないことが分かります。とはいえ、あくまでこれは最大値なので、実際の速度は異なります。

では、ソフトバンク光は実際にどれくらいの速度が出るのでしょうか。「みんなのネット回線速度」から直近の速度を引用してみました。

このように、実測値だと下り（ダウンロード）速度が80〜338Mbps、上り（アップロード）速度は54〜425Mbps程度出ているようです。

YouTubeで高画質の動画を快適に見れる下り速度が25Mbpsと言われているので、ソフトバンク光の通信速度は生活上では全く支障はありません。

ねとみ

とはいえ、オンラインゲームをするなら100Mbpsは欲しいとされているため、その場合はソフトバンク光では不十分でしょう。

光BBユニットを使うと快適になる口コミ多数！

ソフトバンク光で速度が出ない人は、IPv6高速ハイブリッドを試してみましょう。IPv6高速ハイブリッドとは接続方法の１つで、上述した「おうち割光セット」の必須オプションに含まれる「光BBユニット」を使うと、ソフトバンク光の通信が快適になります。

V6プラスはIPv6の別称。

ほとんどのプロバイダではIPv4 over IPv6、楽天のみIPv6クロスパス（※楽天はルーターが限定されるようです）ですが、実際に以下の2例では改善されました。

一例）
楽天ひかり　20Mbps→220Mbps
ソフトバンク光（光BBユニット必須）　使い物にならない→100Mbps超に

お仕事には必須だと思います…！

— しらこ♨ねこの子育て中🐈な埼玉の風呂リーランス (@96ssbike) December 22, 2020

光BBユニットに変えたらちょっと速くなったわ #ソフトバンク光 pic.twitter.com/Vk7t9o6neR

— ばぼち (@pabo_ya_) December 24, 2020

光BBユニットは、ソフトバンク光が提供する「IPv6高速ハイブリッド」という接続方式に対応しているルーターです。ソフトバンク光で通信速度が遅いと感じた場合は、適切なルーターを使っていないことが原因だと考えられます。

そのため、ソフトバンク光を使うなら光BBユニットを使って通信することをおすすめします。

ただし、光BBユニットの型式が「E-WMTA2.1」は古いもので、下り最大100Mbpsまでしか出ません。その型式の光BBユニットが届いたら、ソフトバンク光のサポートセンター（0800-111-2009）またはカスタマーサポートで交換してもらうよう申し出ましょう。

また光BBユニット以外のルーターを使うのはあまりおすすめできません。単にIPv6対応のルーター購入しても、ソフトバンク光は「IPv6 IPoE + IPv4」という接続方式のため、光BBユニット以外のルーターだけを使っても高速にはならないのです。

ソフトバンク光は遅い？回線速度と遅い時の対処法を徹底解説'.テレビのCMや家電量販店等でもよく目にするようになったソフトバンク光。 現在ドコモ光に次いで契約者数を大きく伸ばしている光回線の一.'...

ソフトバンク光の悪い口コミ③コールセンターの評判が悪い

ソフトバンク光サポートセンター
全く繋がらない(;´д｀)
仕事中繋がればと放置してたらガイダンス後の待機で40分以上待ってたみたい
解約選択したから「でるもんか！」ってことか？#ソフトバンク光 pic.twitter.com/brQZwKARPe

— あたる (@jrpdb642) May 20, 2020

ソフトバンク光サポートセンター(解約)やっと繋がった pic.twitter.com/lGvLA00bUT

— たべ (@tabe3850) May 20, 2020

このように、「ソフトバンク光のサポートセンターは繋がりにくい」という評判があります。

繋がりにくさについては非常に多くのツイートが見られるため、事実のようです。

比較的空いている時間帯を狙って電話しよう！

口コミではどうしても悪い噂が目立ちがち。ソフトバンク光も電話が繋がりにくいとは言われていますが、空いている時間帯であれば比較的繋がりやすいと考えられます。

ソフトバンク光のサポートセンターは10時〜19時ですが、営業開始直前にかけ始めると繋がりやすいと言われています。

ソフトバンク光の解約電話、1時間コールしても繋がらず何度もリタイアしてたけど。
受付開始時間10時のところ、9:59から電話始めて、予めメモってたプッシュ番号や♯をペペペッといれて、受付待ちコール開始を10時ちょうどになるように調整したら5秒で繋がった。勝ったわ。

— もずく@2y👦+7m👧 (@po24_pi4) December 8, 2020

ソフトバンク光の解約電話完全勝利…
10時になる数分前から電話かけだして10時ジャスト位にオペレーターへお繋しますアナウンス流れるように手続きしてったら秒で繋がった……やった……

— 夕希 (@kanya_0121) December 20, 2020

ソフトバンク光の悪い口コミ④営業が強引

【ブログ書いた】
これは怒りと悲しみと憎しみと嘆きの情けないお話なんですけどソフトバンク光の悪質な営業電話に引っかかってしまいました。みなさんどうか気をつけて…

【ほぼ詐欺！】ソフトバンク光の勧誘電話は名乗らない！その気が無いのに回線転出させられた話【悪質】https://t.co/Eu6m7lCqti

— 飛び火 (@tobihism) July 31, 2019

現在ソフトバンクとフレッツ光が別々に請求がきてると思いますが、この度一括で支払えるようになりました。従いまして余計な手続きは不要ですのでソフトバンクとフレッツ光を一緒にする手続きをさせていただきます(ここ強制)。余計な手続き等必要ございませんのでお客様のご同意があれば
〜つづく

— -すわん- (@sirosaki_buntyo) November 28, 2017

このように、訪問販売や電話販売など、半ば強引な営業方法で契約を獲得しようとする販売員が多いことが、評判が悪い一因となっています。

最初はNTTの社員を装ったり、最後までソフトバンク光と名乗らないケースも多々あります。

後々トラブルになり、詐欺だと酷評している人の多くがこういった訪問販売や電話販売によって契約してしまった人のようです。

小林

勧誘する人も契約してもらえれば後のことはどうでもいいやって思っちゃうんだろうね。

ねとみ

そうじゃない販売員もいるでしょうが、普通は訪問販売や電話勧誘ってそういうものですよね。

なお、悪質な販売員による強引な勧誘で契約をしてしまった、という場合は契約成立から8日以内であれば書面によって契約解除を行うことができます。

いわゆる「クーリングオフ制度」と同じものだと考えておいていいでしょう。

ねとみ

昔は通信サービスには8日以内なら契約解除できる制度がなかったんですが、トラブルが多かったために法律が整備されました。

小林

契約したあと冷静になったら「やっぱり契約しなければよかった！」ってよくあることだから助かるね！

参考：Softbank光重要事項詳細

店頭での申込は相手のペースに持っていかれるので注意

また、電話営業だけでなく店頭で勧誘された場合も注意が必要です。

なぜなら、店頭の場合は店員の口車に乗せられ、相手のペースで話を進められることがあるからです。

ねとみ

この記事の内容を理解して、本当に自分に必要かどうかを吟味しましょう。

ソフトバンク光のメリット

ここまではソフトバンク光に関する悪い評判についてお伝えしました。

ソフトバンク光にはコールセンターが繋がりにくい、営業が強引なことがあるというデメリットもありますが、もちろんメリットも存在します。

ソフトバンクユーザーはスマホとのセット割でかなりお得に

ソフトバンクユーザーがソフトバンク光を契約すると「おうち割 光セット」が適用され、プランに応じて毎月500円〜1,100円（税込）がスマホ料金から割引されます。

ここで、ソフトバンクユーザーがおうち割を適用した場合と適用しなかった場合の料金を比較してみました。

このように、おうち割を適用すると、適用しないときよりも毎月のスマホ代がプランに応じて安くなります。プランごとの割引額は次の通り。

さらに、家族でソフトバンクを使っている場合は10回線までおうち割が適用されます。つまり、最大で毎月1万円分のスマホ代を削減できるのです。

小林

ソフトバンクユーザーが多い家庭だったら、間違いなくお得だね！

光回線の中でもキャッシュバック金額が多い

ソフトバンク光をはじめとする光回線は、契約窓口によってキャッシュバックが設けられています。

ここで、他社光回線とのキャッシュバック額を比較してみました。

上記のキャッシュバックは、全て「別途オプション契約が不要」「キャッシュバック申し込み方法が簡単」なものです。

高額キャッシュバックを掲げている窓口では、テレビや固定電話などのオプション契約が必要だったり、光回線が開通して数年後に届くメールでしか申し込みができずキャッシュバックの受け取りが難しいものがあります。

上記の表だと、ソフトバンク光、auひかり、NURO光が特に高額になっていますが、auひかりではソフトバンク携帯の値引きがなく、NURO光は使えるエリアが限られています。

ソフトバンク光はキャッシュバックが最大40,000円と高額で、ソフトバンク携帯の値引きがあり、対応エリアも広いです。

小林

ソフトバンク回線を使っている人にはかなりメリットが大きいね！

トラブルを防ぐためにも契約はネット上で行いましょう

上記のキャッシュバックの章でもお伝えしたように、ソフトバンク光をはじめとする光回線は、ソフトバンクだけでなく代理店も窓口となって販売しています。

そして、「ソフトバンク光は詐欺」だという人の多くが悪質な販売店による、強引な訪問販売や電話販売によって契約しています。

実際に人と話しながら契約することにはメリットもありますが、よく解らないまま契約に至ってしまう場合や、強引に契約を勧められてしまう可能性もあります。

小林

「ネットでの契約が不安だから対面での契約のほうが安心」っていう場合もあるけど、対面契約には対面契約のデメリットもあるってことだよね。

ねとみ

ですね。ネットでの契約なら起こらない悪質な販売員との遭遇の可能性が出てしまいます。

ネットでの契約なら、強引な手法で契約して、後から高額請求をされるといったトラブルを防ぐことができます。

インターネットサービスの契約は、自分でゆっくり確認しながら契約することができるネット上で行いましょう。

ソフトバンク光のキャンペーン比較！注意すべき代理店も紹介します'.ネット回線の顧客争奪戦はとても激しく、少しでも自社回線を利用してもらうため新規・乗り換えを対象としたキャンペーンが多くあります。 .'...

オプション加入なしで最大40,000円のキャッシュバックが貰える

ソフトバンク光のキャッシュバックでおすすめなのが、「エヌズカンパニー」です。

エヌズカンパニーは、ソフトバンク社から顧客対応の優秀さが認められた数少ない販売代理店です。

信頼性に加え、現在新規申込み特典として最大38,000円のキャシュバックが得られます。もちろんオプション加入は不要です。

オススメ度
キャンペーン内容	あんしん乗り換えキャンペーン、光回線工事費キャンペーン、おうち割
キャッシュバック	最大40,000円（エヌズ特典）
総評	信頼性があり、特典もピカイチ！

https://ns-softbank-hikari.com/↑安心して契約できる代理店はこちら↑

他のソフトバンク光のキャッシュバックを出している窓口もまとめてみました。

このように、エヌズカンパニー以上の高額キャッシュバックを出している窓口もあります。しかし、それらの窓口はオプションや他の条件が厳しいのです。

なお、どの会社も基本的には次の条件は共通です。

• ソフトバンク光に「新規」として申し込む
• 申し込み日から1ヶ月~2ヶ月以内に支払い方法を確定させる
• 申し込み日から3ヶ月〜6ヶ月以内に開通する

ソフトバンク公式でもキャッシュバックキャンペーン中

2021年7月現在、ソフトバンク光の公式ページでは、

• 工事費還元キャンペーン
• 他社違約金還元キャンペーン

のみ開催されています。エヌズカンパニーと比べると特典が低いですね。

小林

エヌズカンパニーの方がお得だ・・・

結論：ソフトバンクユーザー(家族割)と、キャッシュバック金額で決める人は契約すべし！

この記事では、ソフトバンク光について料金や回線速度などの口コミをベースに、本当におすすめなのかを解説しました。

確かにソフトバンク光には悪い口コミが存在しますが、どの内容も実情を把握しておけば、十分に対策ができるものです。

最後に、ソフトバンク光がどのような人におすすめなのかをまとめました。

この記事の内容をしっかり読んだうえで、納得のいく回線を選びましょう。

ソフトバンク光の料金については下記の動画でも解説しています。

ソフトバンク光に関する質問と回答