外付けHDD（ハードディスク）を自力で復元する方法＆復元ソフトとおすすめの復元業者

HDDやSSDは非常に精密な機器であるため、不具合が発生するとデータが見れなくなるなど不具合が発生することがあります。

HDDに「認識しない」「異音がする」「エラーが表示される」といった症状が発生した場合は、故障の可能性が高く、最悪の場合データが消失してしまう可能性がたるため、正しい対処方法を行う必要があります。

そこで本記事では、HDDからデータを救出する方法と手順、注意点を解説しました。

ねとみ

大切なデータを失いたくない人におすすめです！

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HDDは故障原因によって対処法が大きく異なる

HDDは故障の原因によって、対処法が大きく異なるため、下記で原因と対処法について確認してください。

論理障害が原因の場合

論理障害とは、強制終了や誤操作によるデータの削除やフォーマットなどが原因で、データが破損している状態です。

HDDに軽度の論理障害が発生している場合、データ復元ソフトや修復ツールを使用して、自力で復旧できる可能性があります。

しかし、重度の論理障害やフォーマットを行った機器は、高難易度の復旧作業となるため、自力での復旧はほとんど不可能と言われています。

論理障害は症状から判断することが難しいため、発覚が遅れがちな障害になります。

重度論理障害になっているケースも少なくないため、障害の程度が判断できない場合は、自力での復旧作業を控え、専門業者に相談することをおすすめします。

物理障害が原因の場合

物理障害は、経年劣化や落下、水没などの直接的な衝撃が原因で、HDD自体が故障している状態です。

上記の症状以外に、論理障害でも発生する「認識しない」「エラーメッセージが表示される」といった症状が発生する場合もあります。

物理障害の症状は論理障害と共通する症状が多いだけでなく、障害が併発していることもあるため、障害を自己判断することは難しいのが現状です。

物理障害が発生しているHDDから、データを復元するには、専門的な技術と専門設備が必要なため、復元ソフトでは対応できない範囲の障害になります。

小林

どちらの障害に当てはまるのかわからない…。

ねとみ

障害の判別ができない、個人での復元作業が不安な場合はデータ復旧業者に相談しよう！

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HDDの復元方法

HDDに不具合が発生した場合、以下の復元方法があります。

データの優先度に合わせて選択しましょう。

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OSの修復ツールを使用する

WindowsとMac、それぞれに自動で問題を検出し、修復するツールが搭載されています。

これらの修復ツールを使用することで、強制終了後に生じたシステムエラーやプログラムの破損を修復することができます。

しかし、軽度の論理障害のみ修復することができ、物理障害や重度の論理障害は状態が悪化する可能性があるため、無理に実行しないようにしましょう。

エラーチェックを使用する（Windows 11）

Windows 11を使用している場合、以下の手順でエラーチェックを行いましょう。

Windows 11以前のバージョンをお使いの方は、手順が異なるので調べて実行してみてください。

First Aidを使用する（Mac）

Macを使用している場合、ディスクユーティリティのFirst AidでHDDのエラーをチェックすることができます。

First Aid実行後でも、ディスクユーティリティで認識されていない場合は、自力で復元できない故障が発生している可能性が高いので、次の手順に進んでください。

データ復元ソフトを使用する

削除してしまったデータなどは、復元ソフトを利用し、自力で対応することができる場合があります。

比較的安く、個人ですぐに試せる点がメリットとして挙げられますが、全てのデータを確実に復元できるとは限りません。

また、利用する際の注意点として、データ復元ソフトで対応できるのは、軽度論理障害のみであり、物理障害や重度論理障害には対応していません。

故障の状態や程度が分からないまま、安易に使用すると状態が悪化し、本来復元可能であったデータでも、全てのデータが破損する可能性があります。

復元ソフトの使用は慎重に判断し、確実に取り出したいデータがある場合は、次の復元方法を選択してください。

データ復旧業者に依頼する

データ復旧業者は、最もデータを取り出せる確率が高い方法になります。

故障したHDDは、データ復元の際に機器の開封が必要になりますが、データ復旧業者ではクリーンルームなどの専門設備を使用し、新たな故障が発生するのを防ぎます。

また、HDDに発生している症状から専門エンジニアが正確に故障原因を特定することができるため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。

ねとみ

業者によっては相談から初期診断、見積もりが無料の業者もあるので、一度相談してみましょう

データ復元ソフトとデータ復旧業者の違い

データ復元ソフトとデータ復旧業者、大きな違いは以下の2点です。

• データの復元率の高さ
• 対応している障害の種類

データ復元ソフトを使用して、失敗してしまうことは珍しくないだけでなく、HDDに保存されている全てのデータを復元できる可能性はそう高くはありません。

また、データ復旧業者であれば、様々な障害に対応できますが、データ復元ソフトは論理障害の場合のみに有効であり、重度論理障害や物理障害は対応外になります。

データ復旧業者では専門的なノウハウを備えており、様々な障害に対応しているだけでなく、手作業で修正を行うこともできるので、復旧率はどの方法よりも高いと言えるでしょう。

確実に取り出したいデータがある場合は、データ復旧業者へ依頼することをおすすめします。

データ復旧業者を選ぶ際に抑えるべき3つのポイント

データ復旧業者に依頼しようと思っても、現在100以上の業者が存在します。

業者選びに失敗しないために、抑えるべきポイントを3点にまとめました。

復旧率が高く技術力を備えている

データ復旧業者を選ぶ際に最も重要な点が「技術力の高さ」です。

技術力の高い業者の特徴として、以下のようなものが挙げられます。

これらの情報を非公開にしている業者は、技術力が低い可能性があります。

他社で復旧できなかった復旧実績がある

他社で復旧できなかった障害の復旧実績が多いことも、技術力が備わっている証拠です。

他社復旧の実績だけでなく、官公庁・捜査機関、大手法人からの依頼実績なども参考にしましょう。

一度データ復元に失敗した機器は、再度復元することが難しいため、データ復元は一発勝負の作業となります。

失敗した機器は復旧難易度が高く、他の業者でも断られる可能性があるため、復元に失敗しないよう技術力を重視して選ぶようにしましょう。

「ISO27001」「Pマーク」認証を取得している

HDDには企業の機密データや、個人的な情報が詰まっている場合が多いため、セキュリティ対策がしっかりと行われているかも重要です。

セキュリティ対策の水準を見極めるポイントとして、以下の点を確認するようにしましょう。

セキュリティ対策のレベルとして「ISO27001」や「Pマーク」などの規格認証を取得しているようであれば問題ないでしょう。

復旧作業を外部に委託している業者も存在しますが、情報漏洩の観点からあまりおすすめできません。

小林

以上の3つが揃った業者を選定するようにしよう！

おすすめのデータ復旧業者

国内に100社以上あるデータ復旧業者の中で1番おすすめの業者は、データ復旧率最高値95.2%を誇る「デジタルデータリカバリー」です。

デジタルデータリカバリーは14年連続データ復旧国内売り上げNo.1の最大手のデータ復旧業者です。
対応件数が36万件を超えなど、実績があることに加えて復旧不可能といわれている、傷・スクラッチがのあるHDDのデータ復旧を成功させたりと、真摯に技術開発・サービス向上に取り組んでいる業者といえます。
データ復旧業者選びで困った時にはまずはデジタルデータリカバリーに相談するのがおすすめです。

デジタルデータリカバリーさん(@DDR_Japan )に10年以上のデータ復旧してもらえたよ😂大切な思い出だったので嬉しい！ pic.twitter.com/d03MMf9Ddx

— もか/うた＊1/22アコスタ (@tarotantora2) April 8, 2020

小林

データの復旧技術も国内トップクラスに高いため、確実にデータを取り戻したいと考えている方におすすめです。

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デジタルデータリカバリーの復旧費用

デジタルデータリカバリーの容量別の復旧費用は以下の通りです。無料で初期診断を受けた後、見積りが確認できます。

送料、特急費用、追加費用、初期診断費などをすべて無料で行っており、見積り以上の金額が請求されることはないため、安心の料金システムになっています。

ねとみ

症状や原因が分からず対処の仕方が分からない人も一度相談してみてください

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HDDのデータを復元したい場合の注意点

不具合が発生している、もしくは故障しているHDDからデータを復元したい場合は、以下の点に注意することで、復元率をあげることができます。

電源のオン・オフや通電を避ける

電源のオン・オフや通電は、HDDにとって最も負荷の高い動作になります。

HDDが故障している状態で行うと、症状が悪化するだけでなく、新たな障害が発生する可能性があります。

また、論理障害が発生しているHDDで通電を続け、データの上書きが発生した場合、高難易度の復旧となってしまいます。

HDDに不具合が見られる場合は、使用を控えるようにしましょう。

フォーマットを実行しない

HDDに不具合が生じると「フォーマットしますか？」とフォーマットを促すエラーが表示されることがありますが、実行しないようにしましょう。

フォーマットを実行すると、保存している全てのデータにアクセスできなくなってしまい、自力ではデータを復元できなくなります。

フォーマットすることでHDDの不具合を解消できることもありますが、大切なデータが入っている場合は、実行しないことをおすすめします。

HDDの分解をしない

個人でHDDの分解を行わないようにしましょう。

HDDは精密機器に該当するため、少量のほこりや指紋で完全にデータが消失する可能性があります。

専門業者の場合、普通の環境課下は症状が悪化するリスクが高いため、クリーンルームなどの防塵設備内で分解作業を行います。

分解や開封だけでなく、HDDが故障している場合は、無理な復旧作業を行わないようにしましょう。

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まとめ

HDDに不具合が発生した場合の、復元方法やデータ復旧業者の選び方について解説してきました。

故障や不具合があった場合は、通電や操作を控え、分解などを行わないようにすることで復旧率を上げることができます。

HDDは故障原因の自己判断が難しいだけでなく、個人での復元が難しい機器になるため、重要なデータが入っている場合は使用を避け、データ復旧業者に依頼することをおすすめします。