NURO光

NURO光の解約手順と注意点を解説!違約金をゼロにする方法はある?

NURO光の解約方法。1ステップずつ詳しく解説。注意点とよくある質問
小林
小林
NURO光を解約したいけど、どうすればいいんだろう?何か注意点はあるのかな?

こんな疑問を持っている人向けに、本記事ではNURO光の解約手順や注意点を解説します!

違約金をなくす方法についても触れますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

ねとみ
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ムダな違約金を払いたくない人にとって必見の内容です!
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NURO光の解約手順

ではさっそく、NURO光の解約手順を見ていきましょう。

次の3ステップでNURO光の解約が完了します。

通常であれば、ステップ2までの対応を行えばOKです。

ねとみ
ねとみ
1つずつ説明しますね。

解約の申し込みを行う

NURO光は、契約時期によって解約方法が以下のように異なります。

  • 2020年12月22日以降に新規申し込みした場合:専用フォームで申し込み
  • 2020年12月21日以前に新規申し込み or 他コースから変更・移転した場合:サポートデスクに問い合わせ
  • NURO光 for マンション:専用フォームで申し込み

それぞれの方法を紹介しますので、ご自身の契約状況にあった項目を確認してみてください。

専用フォームで申し込み

2020年12月22日以降に、NURO光へ新規申し込みをした場合は、専用の回線解約申請フォームが用意されています。

専用フォームにアクセスし、フォーム内容を入力して解約申請を行いましょう。

解約申請フォームはこちら

サポートデスクに問い合わせ

2020年12月21日以前に新規申し込みした場合や、他コースからNURO光にコース変更・移転した場合は、NUROサポートデスクに問い合わせます。

問い合わせ方法には、次の3種類があります。

  1. チャット 受付時間:9:00〜18:00(1月1日、2日を除く)
  2. メール 受付時間:9:00〜18:00(年始は返信が遅れる場合あり)
  3. 電話 受付時間:9:00〜18:00(日曜・1月1日、2日を除く)
ねとみ
ねとみ
年始と、電話の場合は日曜日は受け付けていないので注意しましょう。

NUROサポートデスクはこちら

NURO光 for マンションの場合

NURO光 for マンションで契約している場合は、専用の回線解約申請フォームが用意されています。

NURO光の解約フォームと同様に、必要事項を入力して解約申請を行いましょう。

解約申請フォームはこちら

レンタル機器を返却する

解約手続きを済ませたら、速やかにレンタル機器の返却を行いましょう。

ONUや電源アダプタなど、返却忘れがないように注意してください。

各契約に合わせて、返却すべきレンタル機器の情報がNURO光でまとめられているので、確認しておくと良いでしょう。

  • 2020年12月21日以前に契約した場合の返却物はこちら
  • 2020年12月22日以降に契約した場合の返却物はこちら
  • NURO光 for マンションの場合はこちら

なお、一定期間が経過してもレンタル機器を返却しない場合、機器損害金を請求されることがあります。

機器損害金は、ONUホームゲートウェイが12,100円、TAが13,200円となりますので、くれぐれも返却忘れがないように気をつけましょう。

必要であれば撤去工事をする

ねとみ
ねとみ
解約申し込みを済ませてレンタル機器を返却すれば、NURO光の解約は完了です!

もし、何らかの理由で撤去工事を希望する場合は、解約手続き完了後に依頼できます。

撤去工事にかかる費用は、11,000円です。

撤去工事を依頼するには、サポートデスクに問い合わせましょう。

  • 2020年12月21日以前に契約した場合はこちら
  • 2020年12月22日以降に契約した場合はこちら

NURO光の解約費用と違約金をゼロにする方法

NURO光の解約時に気になるのが、解約費用・違約金ですよね。

ねとみ
ねとみ
できれば違約金はない方がありがたいものです…。

ここでは、NURO光の解約費用・違約金について、これらをゼロにする方法を見ていきましょう。

まず、NURO光を解約する際に発生する費用は、次の通りです。

  • 契約解除料:10,450円(更新月以外の場合に発生)
  • 工事費用(30ヶ月分割)の残債:44,000円の残債
  • (利用中の場合)NURO光 でんわの工事費用:
    • 「NURO 光 でんわ」解約工事費:1,100円
    • 番号ポータビリティ工事費:1,650円

NURO光 でんわを利用している場合は、解約工事費としてトータル2,750円が必ずかかります。

しかし、NURO光 でんわを利用していなければ、解約費用をかけずに解約可能です。

その方法が、契約から49ヶ月目に解約となります。

契約してから49ヶ月が経過すると、契約更新月になる上に、工事費用を完済している状態です。

契約期間契約解除料工事費用
初月10,450円1,486円(残債:42,514円)
2ヶ月目10,450円1,466円(残債:41,048円)
25ヶ月目0円(更新月)1,466円(残債:7,330円)
30ヶ月目10,450円1,466円(残債:0円)
31〜48ヶ月目10,450円0円(終了)
49ヶ月目0円(更新月)0円(終了)

ねとみ
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つまり、NURO光を4年使えば、以降は更新月に解約することで違約金をかけずに解約できます。

とはいえ、「4年も使ってられないよ…」という状況の人もいるでしょう。

その場合は、違約金負担を行ってくれるところや、高額キャッシュバックのキャンペーンを実施している他社に乗り換えるのがおすすめです。

NURO光の解約時に費用を払うことにはなるものの、実質負担ゼロで解約できます。

おすすめの回線は「NURO光から乗り換えるなら?」で紹介しますので、参考にしてみてくださいね。

NURO光解約時の注意点

ここでは、NURO光を解約する際に注意すべき点を3つ確認しましょう。

ねとみ
ねとみ
それぞれ詳しく説明します!

「退会」で手続きをする

NURO光のプロバイダであるSo-netでは、契約の「解約」と「退会」の定義がそれぞれ以下のようになっています。

解約とは
ご契約の一部サービス (オプション・コンテンツサービスなど) をやめることをいいます。

退会とは
So-net のサービスの利用をすべてやめる手続きのことをいいます。
接続コースを開通後にやめる場合は「退会」となり、So-net が提供するオプション・コンテンツサービスを含む、すべてのサービスがご利用できなくなります。

(出典:退会 / 解約のお手続き | 会員サポート | So-net)

NURO光の利用を停止し、他回線を利用する場合は、基本的に「退会」で手続きすればOKです。

ただし、新しい回線でもプロバイダにSo-netを使う場合は、「解約」を選ぶとわざわざ契約し直す必要がなくなるため、手続きが楽になるでしょう。

状況に合わせて、「退会」か「解約」かを選択して、NURO光の解約手続きを済ませてください。

おうち割 光セットの対象外になる

NURO光で「NURO 光 でんわ」を利用している場合、ソフトバンクの「おうち割 光セット」の対象サービスです。

おうち割 光セットに加入していると、携帯電話回線最大10回線まで、毎月1,000円割引されます。

NURO光を解約すると、当然ながらおうち割 光セットの適用もなくなります。

今後もおうち割 光セットを適用させたいのであれば、後述するソフトバンク光への乗り換えがおすすめです。

NURO光の電話番号は引き継げない

NURO光 でんわの電話番号を、NURO光で発番した場合、解約後に電話番号を引き継ぐことができません。

普段使っていた電話番号が使えなくなる可能性があるので、注意しましょう。

ただし、NTTから発番された電話番号をNURO光 でんわで使用していた場合は、引き継いで利用可能です。

ねとみ
ねとみ
引き継ぐ際は利用予定の電話会社に連絡し、番号の継続利用の手続きを行いましょう。

NURO光から乗り換えるなら?

NURO光から、新しい光回線に乗り換えるのであれば、次の3つがおすすめです!

ねとみ
ねとみ
それぞれの回線でおすすめの人を紹介しますね。

ドコモを使っているなら「ドコモ光」

ドコモ光は単体ではさほど安くありませんが、セット割を適用することでお得に利用できる光回線です。

そのため、ドコモを使っている場合は候補に入れるべき回線と言えます。

  • ドコモスマホ、携帯とセットで割引がされる
  • dポイントクラブのステージに応じてdポイントが還元される
  • dカードゴールドを利用すると更にポイント10%還元
  • 新規申し込みキャンペーンが手厚い

といったメリットのある光回線ですので、該当する人はチェックしておいて損はありません。

ドコモ光の申し込みはこちら

ねとみ
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ドコモ光については、以下の記事で詳しく解説していますので、気になる方は参考にしてみてくださいね。
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ソフトバンクのセット割を適用するなら「ソフトバンク光」

ドコモ光同様、ソフトバンクのセット割でお得に光回線を使いたい人は、ソフトバンク光がおすすめです!

先述した、おうち割 光セットに対応しています。

以下の項目に当てはまるのであれば、おすすめできる光回線です。

  • ソフトバンク・Y!mobileの携帯・スマホを契約している人
  • 2年以上ソフトバンク光を使う予定がある人
  • プロバイダはどこでもOKな人
  • 乗り換え時の違約金・工事費を負担してほしい人

ソフトバンク光の申し込みはこちら

ねとみ
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ソフトバンク光については、以下の記事で詳しく解説しています。
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速度重視で快適に使うなら「auひかり」

auひかりは回線速度の評判が良く、ネットを快適に使いたいのであればおすすめできる回線です。

また、ドコモ光・ソフトバンク光同様、セット割引もあります。

  • 回線速度が速い
  • 月額料金が安い
  • auスマホとのセット割引・新規申込特典がある

といった利点があるので、魅力的だと感じた人はチェックしてみると良いでしょう。

auひかりの申し込みはこちら

ねとみ
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以下の記事でauひかりの詳しい情報をまとめていますので、参考にしてみてくださいね。
auひかり徹底解説
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NURO光の解約にともなうよくある質問と回答

では最後に、NURO光の解約に関するよくある質問と回答を紹介します。

  • いつ解約するのがいいですか?

    契約から49ヶ月目がおすすめです。工事費用を完済しているのと、契約更新月であることから違約金などがかかりません。49ヶ月目まで待てない場合は、違約金負担やキャッシュバックキャンペーンを実施しているところへの乗り換えると良いでしょう。

  • 解約する時の違約金の金額は?

    更新月以外での解約時は10,450円がかかります。更新月に解約する場合は違約金がかからないので0円です。

  • 契約更新月はどこで確認できる?

    NURO光の更新月は、NUROマイページから確認できます。マイページにログインし、「ご契約内容」>「ご利用期間」を確認し、利用期間が25ヶ月、49ヶ月、73ヶ月…となっていれば更新月です。

  • オプションサービスの解約をしたい場合は?

    オプションサービスはNUROマイページから解約可能です。一部のオプションに関しては、一括解約の申請を専用フォームからできます。

  • 解約後にも請求は発生する?

    利用料金は2~6ヶ月遅れて請求されるため、解約後も利用料金の請求はしばらく続きます。引き落としタイミングは、利用中のサービス・支払い方法によって異なります。解約後 6ヶ月間は、マイページから請求明細の確認ができるので、不安な人は確認しておきましょう。

  • 解約申請をしたけどキャンセルできる?

    NUROサポートデスクに問い合わせることでキャンセル可能です。ただし、タイミングによってはキャンセルが間に合わない場合もあるので注意しましょう。

NURO光の解約まとめ

NURO光では、お問い合わせ・フォーム申請を行い、レンタル機器を返却することで簡単に解約できます。

また、更新月や工事費用の関係から49ヶ月目で解約することで、違約金を払わずに解約可能です。

契約期間によって、申請方法が異なりますので、ぜひこの記事を参考に解約手続きを済ませてみてくださいね。

乗り換えを検討する際におすすめの光回線も紹介しましたので、合わせて参考にしてみてください!

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ねとみ
フレッツ光販売、電気通信事業会社の営業経験あり。 光回線やWiMAX、格安SIMなどについて解説しています。 ご意見、ご質問、お問い合わせはTwitterのDM、リプライでお気軽にどうぞ!
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