「auひかりのって評判が悪いの？」
結論から言うと、auひかり自体はかなりいいサービスです。一方で、auひかりの販売を担う代理店の中に悪質な勧誘をする代理店があるため、あたかもauひかりの評判悪いような感じになっています。
光回線を提供する会社とそれを販売する会社（代理店）は別
auひかりの評判悪化の原因は代理店側！
実際に悪質な代理店はありますが、なかには優良な代理店もあります。
特にGMOとくとくBBは、auひかりの公式代理店（プロバイダー）であり、強引な勧誘もなく人的ストレスなく申し込めるためおすすめです。
また、GMOとくとくBBはインターネット代理店のため、代理店側にとって人件費不要であり、高額なキャッシュバックが展開できるのです。
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とはいえまずは、悪質な代理店がどんなものか知るために
について紹介します。auひかりを検討している方はぜひ最後までご一読ください。
目次
【大前提】auひかりのサービス自体の評判は良い！悪いのは代理店
繰り返しになりますが大前提として、auひかりのサービスや回線速度は評判は比較的良いと言えます。
auひかりのサービス・評判は良好
とりあえずワークスペース移動して広さを確保〜 ついでに最適化したら回線速度さらに上がった…恐るべし #auひかり pic.twitter.com/5YlEiSEgEX
— かりんとう/だるま@ｽﾊﾟﾁｬ芸人の裏の顔はデジタル893 (@karinto_daruma) September 15, 2021
プロバイダをJ:COMからauひかりに変えて以来、回線速度が安定して150ー160Mbps出てくれるようになった。 pic.twitter.com/vrXeLjtcVX
— まーくん（中尾正俊） (@mahkun_1984) December 1, 2019
auひかりにしたら回線速度良くなった～ pic.twitter.com/5yxBBhMezf
— こーちゃん (@kochan7151sg) September 27, 2014
口コミの通り、回線速度は他の光回線と比較してもかなり良いと言えます。
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またauスマホ利用者ならauスマートバリューの適応で月額料金が安くなるため、auスマホ利用者には特におすすめの光回線です。
さらに詳しい評判や口コミ、auひかりについては下記の記事をで紹介しているのでぜひご参考ください。
評判が悪いのはauひかりを販売している代理店
代理店は光回線のサービスを提供していいる会社と提携し、光回線を売り込むことでインセンティブ（報酬）を受け取っています。
このインセンティブは売り込んだ数が多ければ多いほど、増える構造になっています。
そのため、なんとしてでも多額のインセンティブを稼ぐべく、強引な勧誘を行ってまで契約にこぎつけようとする代理店が発生し始めます。
すこぶる悪いauひかり代理店の評判
なぜ多くの人が「auひかり 評判悪い」で検索するのかというと、きっとどこかで悪い評判を耳に挟んだからだと思います。
悪い評判が増えた理由は以下の2つがあげられます。
悪質な販売店が増えてきた
auひかりの悪い評判の大半が販売店、代理店の勧誘方法によるものなんですよね。
しつこい電話勧誘や他業者を装った訪問販売だけでなく、マンションの管理会社に話を付けて･･･というような詐欺まがいの勧誘をされたという話も聞きます。
SoftBank光契約者宛に、KDDIの特約店らしき営業から契約詐欺みたいな電話掛かりまくってるから、ご注意を。
まるで、SoftBank側の都合で強制的に切り替えなきゃいけないような流れの話しするけど、単なる乗り換え勧誘だから。#KDDI#auひかり
— 美虎🌸良質な睡眠追求中 (@mitora5150) September 20, 2021
電話会社の勧誘電話ほんとウザい。ちゃんとした名前言わない、勝手に話進める、勧誘ですか？と聞いても違う、とはぐらかす…特にKDDI関係の会社は悪質！潰れてしまえ！#迷惑電話 #KDDI #auひかり
— よすぃ (@sti_wrc) June 6, 2021
工事が改悪された
au光の評判が悪くなったのは代理店側に原因があると述べましたが、多少なりともauひかり側に問題があるのも事実です。
2018年3月から、auひかりの工事についての改定（実質改悪）があったのも評判がわるくなった原因です。
内容は以下の2点。
- 工事費の分割30回→60回に
- 設備撤去（税込31,680円）が任意→必須に
つまり①5年使わないと工事費の残額が残る、②解約するときに31,680円（税込）を払って設備を撤去しなきゃいけない、ということです。
どちらもホームタイプのみに適用される新ルールなのですが、これから契約する人にはデメリットですね。
auひかりは2年契約か3年契約なので、解約金と工事費がかからないようにするには6年ちょうどで解約するのがベターです。
関連記事を読むといずれも理由があっての改定みたいですが、利用者としては「高くなった」という認識になってしまいます。
関連記事：残置後の設備再利用が進まず――「auひかり ホーム」設備撤去義務化＆値上げ 背景に迫る
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避けるべきauひかりの悪質な代理店4つの特徴
乗り換える時の回線撤去費用は避けられませんが、悪質な代理店を見極めて避けることは可能です。
そのためここからは、auひかりの悪質な代理店の特徴を紹介します。
強引な電話営業・訪問営業
1つ目の特徴としてあげるのは、強引な電話営業や訪問営業をしてくる代理店です。
なんかKDDIのグループ会社みたいなやつがauひかりに乗り換えませんか的な勧誘してきた 契約するとかそんな話してないのにタブレット出して名前かけとか言い出したから追い返した
— 珈琲米大福@えあ (@orca_911) July 25, 2021
さっきのauひかり悪質勧誘電話だけど、いまどき携帯会社とインターネット回線の会社が別なんてありえないﾌﾟｯって論調だったので、ご注意を。まずそこであれ？と思ってイラッとしたんだよね。で、そこから舌戦になった。まともな会社ならあんな口の利き方しないでしょ。キレて捨て台詞とは呆れる。
— りり (@ririnote) April 17, 2021
auひかりガチで勧誘強引にしてくるのでマジで切羽詰まってるんやな
— samasama76 (@samasama76) March 24, 2021
検討させる暇なく、「今このタイミングで契約しないとお得になりません！」なんてことを言ってくる勧誘もあるので気をつけてください。
優良な代理店の場合は契約を無理に迫ることはありません。
高額なキャッシュバック金額
また高額なキャッシュバックを掲げている代理店も注意しましょう。
とはいえ良い悪いに関わらず、代理店全体が他社と比べて申し込みキャンペーン、キャッシュバック金額が大きいです。
ですが特にキャッシュバック10万！などと謳っている代理店は悪質な場合が多いので注意してください。
auひかりのキャンペーンをネットや家電量販店等十数社調査したところ、auひかりの契約で得られるキャッシュバックは実質３～4万円程度ということがわかりました。
悪質な代理店では
- オプションの加入必須
- 知人の紹介
- 〇〇ヶ月継続したのちキャッシュバック申請
などの場合があり、上記の条件が非常に小さく書かれているためトラブルや悪評につながってしまっているのが現状です。
オプション・知人の紹介不要でキャッシュバックが得られる販売店はso-netやビッグローブ等のプロバイダ系を除けば一社のみだったので見てみてください。
⇒オプション不要でキャッシュバックが得られる優良販売店はこちら
特典申請のやり方が複雑すぎる
高額キャッシュバックやオプション〇ヶ月無料など、さまざまな特典がついてるためお得に思える代理店があります。
ですが、特典のキャッシュバックを受け取るにも
- 無料期間後のオプションに数ヶ月間加入
- 何ヶ月も経ったあと届くメールに受け取り申請
- 申請メールからさらに電話で手続き必須
といったような特典の申請をするまでが非常に複雑な場合があります。
また複雑すぎることや条件が厳しく受け取ることできないのでは？と思えるほどの悪質な代理店も少なくありません。
そのため、どんなに魅力的な特典がついていたとしても、受け取り条件をしっかり確認しておくことが重要です！
安くなると言ったのに月額料金が高い
悪質な代理店の場合、「うちから申し込みば安くなります！と言われて契約したのに届いた明細を見たら高かった！」なんてことも多いです。
とにかく契約数を稼ごうと嘘を言って勧誘してくる悪質な代理店も存在します。
また他にも基本料金は安くなっているが、オプションを大量に加入させられていて料金が高くなってしまっている場合があります。
そのため、安くなると言われたのに月額料金が高い場合は一度知らないオプションに加入させられていないか確認するのがおすすめです。
悪質な代理店の勧誘が来た場合の対処法
「代理店から勧誘を受けたが、悪質な代理店か見極めるのが難しい！」といった場合は、以下の点に注意して対処するのがおすすめです。
詳しく見ていきましょう。
基本的にその場合で断る・即決しない
「今この場で申し込まないとお得になりません！」と言われる場合は、悪質な代理店であることがほとんどなので断りましょう。
優良な代理店であれば、「ゆっくり確認、検討させてください。」「今忙しいので後ほど連絡します」と言っても上記のように迫ってくることはありません。
また一見本当にお得に見えても、その場での決断はおすすめできません。
しっかり内容をが確認できる時間を取ることをおすすめします。
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特典の受取条件や時期などしっかり確認する
一見良さそうな特典やキャンペーンを行っていても、小さく受取条件が記載されていることがあります。
記載されている条件が、非常に厳しいことやキャッシュバックを受け取れるのが数ヶ月後とかなり先といったことは珍しくありません。
そのため「ちょっと良さそうだな」と思ってもまずは、「一旦検討します」と資料を一式もらい帰ってもらいましょう。
その後、本当に安くなるのか？特典やキャッシュバックがちゃんともらえる仕組みになっているのか確認することが重要です。
【結論】auひかりはWeb代理店で申し込もう
結論Webの代理店のGMOとくとくBBがおすすめです。
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Webの代理店がおすすめな理由
Webの代理店がおすすめな理由としては、強引な勧誘もなくストレスなく申し込めることが挙げられます。
また、Web申し込みなので、営業での勧誘に比べて人件費がかからない（代理店都合）のため、高額なキャッシュバックが設定されていることもあります。
Webの代理店のメリット
- 強引な勧誘もなくストレスなく申し込める
- 高額なキャッシュバックが設定されている
おすすめの優良代理店はGMOとくとくBB
| 料金（税込） | ホーム：5,610円 マンション：3,800円 |
|---|---|
| 速度 | 下り速度369Mbps 上り速度315Mbps |
| 契約手数料 | 3,300円 |
| 契約期間 | 2年 |
| 違約金 | 16,500円 |
auひかりは、auユーザーやUQモバイルユーザーが毎月最大1,100円（税込）の割引が受けられるお得な光回線です。
独自回線で、混雑しやすい夕方〜夜でも速度が落ちにくいのも特徴。
優良代理店のGMOとくとくBB公式で申し込めば最大82,000円キャッシュバック。お得にauひかり使えます。
- 82,000円現金キャッシュバック
- 乗り換えなら違約金をさらに上限30,000円まで負担
- 高性能Wi-Fiルーター無料プレゼント
- auユーザーならauスマートバリューで「1台あたり」毎月月額最大1,100円もおトクに
※2023/5/19 更新
auひかりの評判や勧誘に関するQ&A
最後にauひかりの評判や勧誘について寄せられた質問とその回答をまとめました。
悪質な代理店からauひかりを契約してしまった場合はどうすればいい？
工事前なら無料でキャンセルが可能です。
工事後であればキャンセル料金が発生する＆auひかりのサービス自体は良いでの契約を継続するのがいいでしょう。KDDIの特約店や代理店と名乗ってしつこく勧誘されたらどうしたらいいですか？
下記のKDDI公式ページにあるようにKDDIでも困っているようです。悪質な電話や訪問があった場合の窓口を用意してくれています。電話番号は「0077-777」です。9時〜20時で土日祝日も受け付けているので相談してみましょう。
どうして悪質な勧誘や訪問が増えたのですか？
これは想像になりますが、auひかりの契約者を取れたときにもらえるインセンティブ報酬が大きいためでしょう。ネット申し込み時のキャッシュバック額も他の光回線より飛び抜けて高いです。悪質な勧誘はスルーして、ネットから申し込めばメリットは大きいです。
auひかりはどんな回線ですか？品質はいいんですか？
品質はいいです。東京電力の光ファイバー網を買い取って独自に展開しているため、混雑も少なく快適に利用できます。
アシタエクリエイトというauひかりの代理店はどうですか？
キャッシュバックのオプション条件なしで1ヶ月後の振り込みとなっていて良心的です。キャッシュバック額も当サイトでおすすめしているNNコミュニケーションズと同じく45000円です。こちらもおすすめです。
auひかりに加入する時電話も一緒に加入すればお得と言われたのですがどういうことですか？
光回線にはひかり電話という仕組みがあります。通常のNTTの加入電話をつかっているのであれば、ひかり電話にしたほうがお得です。加入電話だと毎月の基本料が1600円ほどになりますが、ひかり電話なら550円（税込）で使えます。また通話料も安くなるためお得です。ただしNTTの加入電話で使えていた時報や天気予報などの特殊な番号は使えなくなります。
もっと光の勧誘がヒドいのですが評判はどうですか？
もっと光はmotto光というサービスで、au光とは関係ありません。motto光は独自サービスのように見えますが、ソニー系列のNURO光の回線を使っていて独自のブランドで提供しているだけです。月額料金も初期工事費もNURO光より高いので、ふつうにNURO光にネットから申し込んだほうがいいです。
当サイトおすすめの光回線
ソフトバンクユーザーならソフトバンク光がおすすめ！キャッシュバック金額も63,400円と多く、すぐ受け取りができる数少ない光回線！
今なら55,500円分のキャッシュバックつき。さらに、ドコモユーザーは割引があり、ｄポイントも溜まるので、ドコモヘビーユーザーに非常にお得な光回線！
auユーザーは割引が適用され、キャッシュバック金額も多く、スマートバリュー適応の方にはおすすめな光回線！
格安で光回線を利用したい方はとくとくBB光がおすすめ！月額3,773円〜利用でき、Wi-Fiルーターも利用できるなどの特典付き！
インターネット案内人ねとみ
FPS等のPING差を敏感に感じる対戦ゲームをプレイしてるとAU光ユーザーの評判はすこぶる悪いです。
私もギガ得のホームプランでAU光を使用していますがsteamの東京のサーバーでプレイしているにも関わらず、海外のシンガポールサーバーに繋いでるくらいの速度しかでていない事が頻発します
速度が出ている時でping一桁、出ていない時で3桁近くのping
これでは光回線を契約している意味がまったくないレベルです。
勧誘にチカラをいれるのもわかりますがサービスの向上をより目指してほしいですね
千葉市内でマンションＶＤＳＬで接続しています。
速度計測等一つのサイトを連続してつつく場合はそれほど遅くありませんが、検索をかける等のアクションを起こした際の初動が非常に遅く感じます。
iTunesでのApp updateも非常に重く、proxyが過負荷になっているかswitch等の容量設計を過ているかのような感じです。
ネットワークゲームで連続してパケット発生させていたら、モデムが強制リセットされるという荒業までやってくれました。
色々我慢してきましたが２４か月耐えることができず、残額一括支払い承知でフレッツに乗り換えます。
かなり遅いですね。
カスタマーセンターも、真面な人もいますが、あちゃーな残念な人も多いです。